よくある質問【予約、キャンセルについて】
「参加条件を満たしておりません」となり予約ができない。
ゴルフレベル（スコア）、性別、年齢などによりゴルフメニューの設定が限定されている場合に、お客様とマッチしていないゴルフメニューはご予約することができません。
ご登録のゴルフレベルが実際のレベルと合っていない場合、マイページ ＞ 登録情報編集より「平均スコア」の更新が可能です。
予約をキャンセルしたい
キャンセルの受付は開催日の3日前までとなり、それ以降はキャンセル料金が発生いたします。 キャンセルまたは直前キャンセルについては、マイページ ＞ 予約状況一覧の該当のゴルフメニューの「予約内容確認」より、手続きが可能です。
下記の場合は直前キャンセルの対象外となり、キャンセルフィーは発生いたしません。
・最低催行人数に満たず開催中止になった場合
・悪天候などによるゴルフ場クローズにより開催中止となった場合
・直前キャンセル期間中に最低催行人数に満たないご予約状態の場合
前日17時の開催確定後、直前キャンセルによって最低催行人数を下回った場合も開催されるのか知りたい
直前キャンセル者を除いたラウンド参加者が、2名以上ならそのまま開催決行となりますが、1名となってしまった場合は送迎利用の有無に関わらず、やむを得ず開催中止とさせていただきます。その場合はHITORI de GOLF運営事務局よりお電話とメールにてご連絡差し上げます。
なお、開催確定後の開催中止に伴うキャンセルは直前キャンセルの対象外となりますので、キャンセルフィーは発生いたしません。
当日キャンセルの方法を知りたい
開催当日の朝6時までは、マイページ ＞ 予約状況一覧の該当のゴルフメニューの「予約内容確認」より直前キャンセル手続きが可能です。それ以降に関しましては、開催ゴルフ場まで営業時間内に直接お電話にてご連絡ください。
【JGMおごせゴルフクラブ】 049-292-6822
【JGM宇都宮ゴルフクラブ】 028-665-8080
【JGM笠間ゴルフクラブ】 0296-76-2580
【JGMベルエアゴルフクラブ】 027-374-1111
【JGMセベバレステロスゴルフクラブ】 029-894-2411
～キャンセル料（税込）～
開催日の前々日〜前日17時まで7,000円 / 前日17時以降 100%
新型コロナウイルス感染（濃厚接触）に伴う直前キャンセルのキャンセルフィーについて
通常の直前キャンセル扱いとなりキャンセル料が発生いたします。
不足の事態における直前キャンセルについて特別は対応はありますか
HITORI de GOLFでは2022年5月1日以降（グランドオープン以降）のキャンセル時に発生する直前キャンセルのキャンセルフィーに関しまして、お客様都合による予定変更・怪我や体調不良（微熱等コロナを危惧する症状を含む）等、キャンセル事由に優劣の判断を出来かねます為、一律同様に通常のキャンセルルールを適用させていただきます。
キャンセル料の支払い方法を知りたい
キャンセル料につきましては、次回ご参加時にゴルフ場にてお支払いいただくか、メールにてご案内する指定の銀行口座にお振込をお願いしております。
～キャンセル料（税込）～
開催日の前々日〜前日17時まで7,000円 / 前日17時以降 100%
キャンセル待ち登録を解除したい
キャンセル待ち登録の解除はできません。
キャンセル待ち登録はキャンセル発生のご案内をメールにて通知する機能となり、メールが一度送信されますと登録は自動的に解除されます。ご予約を確定するものではございませんので、キャンセル発生後は先着順でお客様ご自身による予約の手続きが必要です。 また、キャンセル待ち登録をしていても他のゴルフメニューを予約することは可能です。
キャンセル待ち登録をした場合、何日前まで待てばいいですか？
キャンセル待ち登録はキャンセル待ち登録をしたゴルフメニューの開催日の前日17時までにキャンセルが入り次第、キャンセル発生のご案内をメールにて通知する機能となります。 ご予約のお客様がご自身でキャンセルできますのが、開催3日前23時59分までとなりますので、3日前を目安にお待ちください。
それ以降はキャンセルフィーが発生するキャンセルとなりますのでキャンセルが入る可能性は低いと考えられますが、直前でキャンセルが入った場合もご案内が入ります。 キャンセル待ち登録はキャンセル発生のご案内のみとなり、ご予約を確定するものではございませんので、キャンセル発生後は先着順となり、予約の手続きが必要です。
友達と同じ組にしてほしい
お友達と同じ組でラウンドをご希望の場合、「2人でゴルフ」予約機能にて同組でのラウンドが可能です。
招待する方がすでにご予約の場合は、 マイページ ＞ 予約状況一覧 ＞ 予約内容確認 ＞ 予約内容の編集 からお友達の招待が可能です。
友達と3名で同じ組にしてほしい
同組でのラウンドの確約ができますのは「2人でゴルフ」予約による2名様までとなり、3名様以上で同組のラウンドを確約したご予約方法は設けておりません。 また、お問い合わせにてご要望をいただいてもお受けできかねますので、ご了承のほどお願いいたします。
8名定員で6名となった場合はどのような組み合わせになりますか？
6名様の場合、基本的に3名2組で組み合わせをいたしますが、ご予約のお客様の中に「2人でゴルフ」予約が含まれる場合、4名1組/2名1組の組み合わせとなる場合がございます。
クラブセットなどのレンタルは有料ですか？
クラブセットやシューズなど、レンタル品は別途有料となり、ゴルフメニュー予約時に選択することが可能です。
・クラブセット 1,100円（税込）
・シューズ 550円（税込）
・ウェア（ポロシャツ） 550円（税込）
のご用意がございます。（2024年11月現在）
※ ゴルフ場によっては、レンタル品のご用意がない場合がございます。
レンタル品を変更したい
レンタル品の変更や修正は、マイページ ＞ 予約状況一覧の該当ゴルフメニューの「予約内容確認」から、開催前日の17時まで可能です。
シューズを忘れたので、当日レンタルをしたい
当日受付の際にフロントスタッフまでお声かけください。ご希望のサイズが貸し出しとなっている場合がございます。ご了承ください。 また、その他レンタル品についても、在庫があれば当日のレンタルが可能です。
退会方法を知りたい
マイページ ＞ 登録情報編集の退会手続きの「HITORI de GOLFを退会」よりお手続きが可能です。 退会の際は、ゴルフメニューのご予約がないことを確認してからお手続きください。ご予約がある場合は退会手続きができません。